若游客在行程前解除合同的，双方约定扣除必要费用的标准为： 距开航日前 180 天及以上，无损取消。 距开航日前 179-46 天，收取全额定金作为取消费。 距开航日前 45-14 天，收取总船票款的 50%作为取消费。 距开航日前 14 天内，收取总船票款的 100%作为取消费。

预订须知： 一．预订限制 1.报名需至少提供以下信息：姓名，房型，如有未成年人乘客需提供准确生日留房，拼房需提供客人性别。 1） 开航前3天内若申请改名，需事先征得星旅远洋邮轮同意， 并将被收取200元人民币/人的更名费。 2）根据星旅远洋邮轮公司的规定，乘坐邮轮旅行的婴儿必须在邮轮启航第一天时至少满6个月。 3）星旅远洋邮轮规定，将不接受在航程开始时或航程进行中，会进入或已进入怀孕第24周的孕妇游客的预订申请。未超过24周的孕妇报名此行程，请提供医生开具的允许登船的证明并填写健康问讯表，允许登船证明请随身携带，健康问讯表填写签字后登船当天交予带团领队。 4）出行游客需保证身体健康，适宜参加邮轮旅游。无疾病史。70周岁以上(含70周岁)的游客需提供6个月内三甲医院开具的健康证明，并签署《子女同意书》。 5）星旅远洋邮轮提供两人房和家庭房，每位乘客必须占床，儿童价格与成人相同。邮轮启航当天18周岁以下的乘客为未成年人，必须确保每个船舱中，至少有1位乘客的年龄在18周岁以上；被监护人尽可能与监护人入住同一船舱，否则船方将实际情况保留限制未成年人登船的权利。 6）鉴于普通套房及以下的房间面积有限，如均为成人入住家庭房，空间会相当拥挤。 2.本邮轮产品预订生效后： 1）须在3个工作日内支付预付款2000元/人；出团前30天前支付全部团款； 2）请提供有效护照首页复印件（护照有效期需从行程结束，返回出发地当日起计算的有效期至少六个月以上）。 3）报名后5个工作日内请提交签证所需的所有材料。 3.在下列情况下，船长有权自行对航行范围作出修改、变更停靠港口的顺序和/或省略其中某个或某些停靠港口：? 1）因不可抗力或其他超过船长或船主的控制范围的情形； 2）为了旅客和邮轮的安全性而有必要的；? 3）为了使邮轮上的任何人获得岸上医疗或手术治疗； 4）任何其他可能发生的紧急情况，包括因特殊情况引起的燃料问题，船长的决定是最终决定。 4.当旅客不适合开始或继续航行，或可能对船上的健康，安全，纪律造成危险的，船长有权利在任何时候，视情况作出任何以下决定： 1）拒绝该旅客登船； 2）在任意港口让该旅客下船； 3）拒绝该旅客在任何特定港口下船； 4）限制该旅客在邮轮的特定区域或拒绝该旅客参与船上的某些活动。 5.岸上观光套餐因天气、战争、罢工、等不可抗力因素改变行程，或客人自身原因未参加，对此我司将不承担任何赔偿责任。 6.推荐行程内容及邮轮抵离时间仅供参考，我司及邮轮轮公司并未对游轮离港和到港时间作出保证，并且可能因恶劣天气条件、航行中的紧急事件、途径水域、港口和海峡的管制以及其它任何超出游轮公司可控范围的因素，导致巡游行程中的任何环节出现迟延，或取消在部分港口的停靠。在出发前或航程期间，邮轮公司有权根据天气、战争、罢工、等不可抗力因素调整或改变行程，对此我司将不承担任何赔偿责任。游客应积极配合并接受对行程的合理调整，在调整过程中发生的额外费用，由游客承担！?我社保留根据具体情况更改岸上观光行程的权利。 7.邮轮公司在启航前由于包船等原因取消行程，我司将全额退还团款，但不承担任何赔偿责任。 8.根据邮轮公司规定，乘坐星旅远洋邮轮出行的客人，需严格遵守邮轮公司承运条款，请您仔细阅读，凡预订本产品则默认已知晓并接受此承运条款。如因违反条款规定所带来的后果，需由您自行承担。 9.若因邮轮公司的原因（如机械故障等）延误时间超出预定登船时间24个小时，但不到48个小时，我司将退还相应比例的费用（扣除登船费及由任何机关征收的港口税费），退款基于每延误12小时部分至最多不超过延误48小时部分占总巡游时间的比例。若邮轮延误超过48小时，航线将被取消，我司将退还全部票款，但不承担赔偿责任。 二．签证说明 1.中国内地客人护照及签证要求： 所有客人必须持有在航次结束后仍有6个月以上有效期的护照原件；同时请务必准备好2份护照首页信息页的复印件，A4纸张大小，请勿缩印。 内地客人参加上海母港出发去日本的航次： a) 无须办理日本签证，抵港当天，请在船方指定地点进行面签，领取“日本岸上观光登陆许可证”后，即可进行目的地的岸上游览。 b) 凡持有日本在留卡/永久居民卡的客人在乘坐游轮入境日本旅游时，须携带护照和在留卡，并通知船上工作人员其在留或永久居留者身份。若未携带在留卡或未及时通知船上工作人员，将会导致日本出入境管理局拒绝该游客的登陆许可，也可能导致在留卡失效。 2. 中国港澳台或外籍客人护照及签证要求： 1）所有客人必须持有在航次结束后仍有6个月以上有效期的护照原件；同时请务必准备好两份护照首页信息页的复印件，A4纸张大小，请勿缩印。 2） 持中国港澳台护照的客人参加中国母港出发的航次，还需要携带进入该地区有效证件的原件（如港澳居民来往内地通行证、台胞来往大陆通行证、旅行证等）。 外籍客人参加中国母港出发的航次，还需要携带进入中国大陆及香港的有效证件的原件及有效的中国签证（2次或多次）。 3） 持香港签证身份书客人：“香港签证身份书”（HKDI），是客人持有的临时护照。该证件不享有香港特区护照的有关外交政策，如“免签”。凡是持有“香港签证身份书”的乘客在参加游轮行之前，请务必事先办理相关签证，以避免客人无法登船。 4）持中国澳门旅行证的客人："澳门特区旅行证"是澳门政府身份证明局给澳门非永久居民的旅行证，如果游轮行涉及的目的地国家或地区未同意为该证件提供"免签"待遇，则持有"澳门特区旅行证"的乘客在参加游轮行之前，请务必事先办理相关签证，以避免客人无法登船。 5） 持APEC商务旅行卡客人：是指持卡人凭有效护照和旅行卡在三年内无须办理入境签证，可自由往来于已批准入境的各APEC经济体之间，以便利APEC范围内各经济体的商务人员往来。此卡仅能供乘客商务 旅行所用，而不能作为乘坐游轮的有效证件使用。参加游轮旅行的客人必须申请常规的旅游签证。持有APEC卡的客人将会被拒绝登船； 6）以下国家的客人也不能在越南申请落地签，需自行办理相关签证，为：以色列、土耳其、塞尔维亚、斯里兰卡、哈萨克斯坦、伊朗、巴基斯坦、摩洛哥、尼日利亚、阿曼、孟加拉国、约旦、喀麦隆、斐济、南非、莫桑比克、肯尼亚和加纳等。 7） 外籍客人的游轮目的地签证要求同“中国内地客人”第1-6条。 8）【高危地区】：河南省（洛阳、信阳、安阳、周口、濮阳、新乡）、河北省（廊坊、石家庄、沧州、唐山、衡水、保定）、山东省（青岛、潍坊、日照、临沂、威海、济宁、泰安）、江西省（南昌、萍乡）、江苏省（连云港、泰州、南通）、黑龙江省（哈尔滨、佳木斯、牡丹江）、吉林省（通化、松原、辽源、四平、吉林、延边自治州）、辽宁省（丹东、铁岭、抚顺、大连、鞍山、盘锦）、福建省（福州）、浙江省（丽水）、天津市、湖南省（郴州）、陕西省（渭南）。需加收在职证明+资产证明（车产证明，房产证明，存款证明三选一） *重要提醒：港澳台旅客的回乡卡、台胞证号码必须完整申报（证件上的换证次数必须放在证件号码尾部作为完整的证件号码），对于“无换证次数”版本的通行证直接录入证件号码，完整的位数应该是11位。 温馨提示： 1）若遇不可抗拒因素（如：遇台风等），游轮公司有权改变行程及缩短港口停留时间，由此所产生的损失我司及游轮公司概不负责。 2）我社保留根据具体情况更改行程的权利，以上行程仅供参考，请以出发通知行程为准。离港时间仅供参考。 3）建议您于出发前自行购买全程保险，为您的出行提供保障。